Soporte a TerminalesEs el área que atiende los problemas técnicos de las terminales como son:
1.-Problemas de impresión.
2.-Problemas de lector (No lee volantes).
3.-Problemas con señal (tráfico lento, tarda la impresión, se bloquea, no carga).
4.-Caída de señal.
5.-Boletos no emitidos.
6.-Boletos cancelados.
7.-Terminal desprogramada.
8.-Mal funcionamiento.
9.-Solicitud de consumibles e insumos (material operativo)
Recolección de los equipos de las agencias que se dan de baja (Altura y LVT)
Reubicación del equipo (dentro del mismos local)
Teléfonos:
D.F. y Área Metropolitana (01-55) 5278-9906 (01-55) 5276-8029 y del Interior de la República (01-800) 215-63-04.
Contact Center de Pronósticos
Es el área que se encarga de atender a los agentes y prospectos de agentes en lo referente a orientación, quejas y sugerencias. Teléfonos: En el D.F. y Área Metropolitana 54824420, 55639000 y del Interior de la Republica (01800)5023251.
