EL MEDIO DE CAPTACIÓN DE QUEJAS ES EL MECANISMO A TRAVÉS DEL CUAL TODO CIUDADANO INTERESADO PUEDE EXPONER SUS COMENTARIOS, SUGERENCIAS, SOLICITUDES O DENUNCIAR DEFICIENCIAS EN LA PRESENTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE PRONÓSTICOS PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA, ASÍ MISMO HACER DEL CONOCIMIENTO ALGUNA CONDUCTA INCORRECTA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA INSTITUCIÓN POR INCUMPLIMIENTO A SUS OBLIGACIONES O DE SER EL CASO RECONOCER EL TRABAJO QUE REALIZAN; DICHAS MANIFESTACIONES SON RECIBIDAS POR EL ÁREA DE QUEJAS DEL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL, EL CUAL SE ENCUENTRA REGULADO POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA RAZÓN POR LA CUAL, EL LLENADO DE LOS CAMPOS DE DATOS DEPENDE DE LA DISPOSICIÓN DE CADA CIUDADANO, SIENDO DE GRAN APOYO EL QUE SE PROPORCIONEN CIRCUNSTANCIAS QUE PERMITAN LA VERIFICACIÓN DE LOS HECHOS, SIN EMBARGO NO ES OBLIGATORIO EL CUBRIR LA TOTALIDAD DE LOS MISMOS PARA SU ATENCIÓN O TRAMITE.