Capturar información
En esta sección podrá narrar los hechos ocurridos.
Nos sería de gran utilidad si nos proporciona el lugar donde ocurrieron los hechos, así como la fecha y hora.
En la fecha puede seleccionar un calendario que saldrá después de dar un clic sobre el formato de fecha dd/mm/aaaa o puede teclearla directamente.
Si usted lo desea nos puede proporcionar sus datos personales como son nombre, dirección, teléfono y una dirección de correo electrónico válida para enviarle información sobre el seguimiento que le hemos dado a su solicitud.
Todos los datos que nos proporcione son manejados de forma confidencial.
Si usted eligió México como país y conoce su código postal, tecleelo por favor y el sistema automáticamente llenará el estado, el municipio o delagación y le proporcionará una lista de colonias de las cuales usted puede elegir una o teclear otra distinta.
El sistema le proporcionará un número de folio como el que se muestra, con el cual posteriormente podrá entrar a verificar el seguimiento que se le está dando a su solicitud. Se le recomienda imprimir esta página o anotar el número de folio donde no lo extravíe.
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Si proporcionó una dirección de correo electrónico válida, se le enviará un correo que contendrá este número de folio.
En esta página deberá proporcionar el número de folio que se le asignó cuando capturó su solicitud.
De ser un número de folio incorrecto no le será posible consultar el seguimiento que se lleva de su solicitud.
En esta sección de la página podrá visualizar las acciones seguidas por la Gerencia de Relaciones Púbicas, así como la fecha y hora en que se le está informando del seguimiento.
Abajo del seguimiento existe una caja de texto como la siguiente, donde podrá introducir mayor información de los hechos, siempre y cuando no se haya dado por concluida su solicitud.
Agregar más infromación de los hechos En cajas de este tipo podrá escribir texto libre
En el caso de que su solicitud haya sido atendida, el sistema le dará un determinado número de días hábiles para responder si está o no de acuerdo con la respuesta. El sistema le presentará las siguientes opciones, de donde debe selccionar una y si desea puede escribir algún comentario:
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SI ESTOY CONFORME CON LA RESPUESTA |
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NO ESTOY CONFORME CON LA RESPUESTA |
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Este espacio esta reservado para que
usted, si así lo desea, nos haga saber su
opinión sobre el servicio otorgado.
Si el número de días hábiles dados para responder han transcurrido y usted no está de acuerdo con la respuesta que se le dió a su solicitud, deberá llamar al 5482-0000 o enviar un correo electrónico al Sistema de quejas y sugerencias.
En esta sección encontrará algunos de sus datos personales que nos hizo el favor de proporcionar.
En los hechos podrá consultar toda la información que nos ha proporcionado como narración de los mismos, lugar y fecha.
La información que usted nos proporcione como narración adicional de los hechos, la encontrará en esta sección.
· El propocinar una dirección de correo electrónico válida nos permitirá estar en contacto con usted.
· No olvide guardar en un lugar seguro su número de folio, ya que sin él no podrá consultar el seguimiento dado a su solicitud.
· Toda la información que nos proporcione será estrictamente confidencial.