El Sistema de quejas y sugerencias es un sistema automatizado creado para que usted presente quejas, así como peticiones que pueden consistir en sugerencias, consultas o solicitudes.
 
Las quejas y peticiones serán recibidas por el área de relaciones públicas de la institución, para su registro, atención y seguimiento. Esto como parte del diseño y aplicación de herramientas que permitan detectar áreas de oportunidad determinadas, con base en la percepción de los usuarios a efecto de mejorar la calidad en el servicio.
 
Este sistema forma parte del esfuerzo que la institución impulsa dentro de su sistema de gestión de calidad, estableciendo un vínculo más estrecho con nuestros clientes, agentes y público en general, con el fin de satisfacer sus necesidades.